1. よくある質問

よくある質問

注文・購入について

1枚からご注文可能です。

サイズはミリ単位でオーダーできます。厚みはガラスによって異なるため商品ページにてご確認くださいませ。

まずはお見積フォームからお問い合わせくださいませ。
後ほどお見積書をお送りいたしますので、ご注文の場合はメールにご注文の旨をご返信ください。
ご注文確認メールを送付いたします。

ご注文確定後すぐにご連絡いただければ、キャンセル可能です。
※お急ぎ対応でご注文いただいた場合やご注文確定日の次の日以降になりますと、キャンセル・変更できない場合があります。

初めての見積・発注依頼はWEBフォームが便利ですが、お急ぎの方はお電話ください。
また、直接FAXやメールでご連絡いただいても対応いたします。

対応しております。お気軽にお問い合わせくださいませ。

価格・支払いについて

ガラスの種類・厚みやサイズによって決まります。

お支払方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振込・郵便振替の他、後払いサービスのPaidがございます。
官公庁・学校・工務店等のお客様や継続取引を希望のお客様には、月締払い(後払い)でのお取引も可能です。
また、お引取りや直接配達・施工時には、商品受け渡し時に現金もしくはクレジットカードでのお支払いもできます。

配送料は佐川急便・西濃運輸の運賃料金に準じ、サイズ・重量・梱包数によって変わります。
また、ご注文の内容・サイズ・枚数によって梱包代・配送料を実費分より割り引きしています。詳細はお見積り時にご提示させていただきます。

配送・納期について

ガラスはオーダーでの製作の為、ご注文確定後にカット・加工します。
可能な限り早くにお届けできるように努めますが、概ね商品ページ記載の製作期間が必要となります。
納期が5日以上かかるものについては、製作完了日が確定した時点で再度ご連絡させていただいております。

できる限りご要望日時にご案内できるよう努めさせていただきます。まずはお電話でお問い合わせくださいませ。

直接当社(大阪)へお引取りすることもできます。
お引き取りに日数をいただく場合がございますので、ご注文時にお尋ねくださいませ。

ガラスの種類・加工について

お気軽にご連絡くださいませ。用途などをお伺いし、ご要望のガラスをご提案いたします。

返品・キャンセルについて

ガラスは厳重に梱包していますが、配送中に破損することがあります。
配送中の破損に関しては、到着後すぐに開梱しご連絡を受けたものについて再製作に対応いたします。
お客様にて商品を現場等へ移動させた場合、破損等の原因が特定できないため、補償できない場合があります。
お手数ですが、商品到着後その場で一度確認していただきますよう、重ねてお願いいたします。
破損品については再製作の商品をお届け時に引き取りの手配をいたしますので、お手数ですが商品を箱の中へ戻して 配送業者に渡していただきますようお願いします。

オーダー品のため、お客様のご都合によるキャンセル及び返品はお受けできません。
届いた商品が異なる場合や、不良品などがありましたら、商品到着後10日以内にご連絡ください。
当社の責任において、再製作及びお届けいたします。
不良品については、送料着払いで返送いただくか、当社にて返送の手配をいたします。
※商品の不具合による交通費用等は、当社では補償できません。商品代金のみの補償でご容赦ください。お客様のご注文間違い(仕様・サイズ違い)の場合、50%補償にて再製作いたします。(別途、見積り及び補償の条件をご連絡いたします。)