ご利用ガイド
User Guide

お問合せ・ご注文方法

お問い合わせは、WEB・FAX・メール・TEL・LINEで承ります。
お急ぎの方は、電話にてご連絡下さい。

お支払方法

お支払方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振込・郵便振替の他、後払いサービスのPaid及び官公庁・学校・工務店等の
お客様や継続取引を希望のお客様には、月締払い(後払い)でのお取引も可能です。
また、お引取りや直接配達・施工時には、商品受け渡し時に現金もしくはカードでのお支払いもできます。

クレジットカード

クレジットカード『square』というサービスを使って決済をお願い致します。
お問い合せ・ご注文のやり取り、メールでさせていただく必要があり、ご注文確定後にお支払いの案内メールを
お客様に送信し、そのメールからWEB上で決済していただくかたちとなります。

≪Square請求書≫とは
オンラインで請求書をメールで発行しクレジットカードで決済いただけるSquareのサービスです。
・お支払い回数は1回払いです。
・Squareのサイトは従来の携帯電話に対応しておりませんのでご注文の際にはパソコンかスマートフォンのメールアドレスを使用してご注文ください。

～ Square インボイス決済の流れ～
ご注文当日またはよく営業日にSquareから【新規のインボイス：株式会社コダマガラスより】という件名のメールを送信いたします。
メール本文の≪カードで支払う≫をクリックしてSquareサイトへアクセスし、カード決済して下さい。

※クレジットカード情報については当社では管理しておりませんのでご安心ください。

↓↓ カードでのお支払方法を動画でもご紹介 ↓↓

＜納品書・請求書・領収書について＞
・納品書兼ご請求明細書を商品に同梱もしくは別途郵便でお送りいたします。
・領収書は各カード会社から送付される利用明細が正式な領収書となります。
・別の宛名で領収書がご入用の方は「領収明細書」を同封いたします。別途ご注文の際にお伝えください。
・また、これらの書類を商品に同梱ではなく別送をご希望の方も、ご注文の際にお伝えいただければ別途郵送の手配いたします。

手数料:無　料

代金引換

代金引換は佐川ｅ-コレクト、西濃コレクト（カンガルー代引）となります。
商品のお届け時に運送会社のドライバーへお支払いください。
※西濃コレクトの代金引換はご法人様宛のみとなります。
※お支払いの上限は300,000円迄となります。
※現金でのお支払いとなります。
※複数商品を同時にご注文の場合、先に発送する商品での商品代金金額のお支払いとなります。

＜納品書・請求書・領収書について＞
・納品書兼ご請求明細書を商品に同封してお送りいたします。
・書類を商品に同封ではなく別送をご希望の方は、ご注文の際にお伝えいただければ別途郵送の手配いたします。
・配送伝票が正式な領収書となります。
・別の宛名で領収書がご入用の方は「領収明細書」を同封いたします。

手数料:無　料

銀行振込（三菱UFJ銀行・近畿大阪銀行）【前払い】

ご注文確認メールorFAX等に記載の合計金額をお振込みください。
ご注文確定後すぐに製作にかかりますが基本的にお振込み確定後の発送となりますので発送日もしくはご注文日より７日以内にお振込みください。
ご入金が確認できない場合、発送をストップさせて頂く場合があります。
※振込名義人に「お支払名（法人名）」をご記入ください・金融機関への振り込み手数料はお客様負担でお願いいたします。
・ご発注者様と振込名義が変わる場合ご入金確認をスムーズに行うため、発注されたお客様のお名前とお振込名義が異なる場合はご連絡下さい。

＜納品書・請求書・領収書について＞
・納品書、請求書を商品に同梱もしくは別途郵便でお送りいたします。
・領収書は金融機関で発行される振込明細書（受領書）が正式な領収書となります。
・ネットバンキングをご利用の場合は、振込決済手続き完了画面をプリントしたものが正式な領収書となります。
・別の宛名で領収書がご入用の方は「領収明細書」を同封いたします。別途ご注文の際にお伝えください。
・また、これらの書類を商品に同梱ではなく別送をご希望の方も、ご注文の際にお伝えいただければ別途郵送の手配いたします。

手数料:お客様負担

郵便振替（ゆうちょ銀行）【前払い】

ご注文確認メールorFAX等に記載の合計金額をお振込みください。ご注文確定後すぐに製作にかかりますが基本的にお振込み確定後の発送となりますので発送日もしくはご注文日より７日以内にお振込みください。
ご入金が確認できない場合、発送をストップさせて頂く場合があります。
※振込名義人に「お支払名（法人名）」をご記入ください・金融機関への振り込み手数料はお客様負担でお願いいたします。
・ご発注者様と振込名義が変わる場合ご入金確認をスムーズに行うため、発注されたお客様のお名前とお振込名義が異なる場合はご連絡下さい。

手数料:お客様負担

Paid:後日支払い（請求書払い）の決済サービス

登録料:無　料
利用料:無　料
振込手数料:お客様負担

請求書払い（法人専用）後払い

法人のお客様で事前登録が完了している場合にご利用できるお支払い方法です。
１ヶ月分の請求金額を一括でお支払いいただけます。
※新規のお客様は、事前登録が必要です。

取引条件：締日から支払いまで40日以内

官公庁・学校・上場企業のお客様

初回のご注文から「請求書払い」での取引が可能です。
・「請求書払い」を希望されるお客様は「得意先登録用紙」の提出をお願いしております。
・用紙をダウンロード（「得意先登録用紙」）して必要事項をご記入の上FAXまたはメールにてご連絡ください。
※請求書払いでの取引を承れない場合もあります。

一般企業のお客様

継続的にご注文いただいているお客様は「請求書払い」での取引も可能です。
・「請求書払い」を希望されるお客様は「得意先登録用紙」の提出をお願いしております。
・用紙をダウンロード（「得意先登録用紙」）して必要事項をご記入の上FAXまたはメールにてご連絡ください。
※請求書払いでの取引を承れない場合もあります。

手数料:お客様負担

クレジットカード：お引取り及び当社直送・配達・施工完了時

お引き取りや当社にて直接お届けおよび施工完了後にカードでお支払いいただくことも可能です。

手数料:無　料

配送料について

配送会社(佐川急便・西濃運輸)及び直接配送・佐川チャーター・チャーターの場合でも、配送料が別途必要となります。
お引取りの場合は、配送料は不要です。

配送料：直接配送について

当社にて直接配送する場合は配送諸経費が別途必要になります。
詳細はお見積り時にご提示させていただきます。

直接配送エリア：大阪府および関西圏

またサイズが大きいものや重量的にかなりあなるものはメーカーの直送便でお届けいたします。
この際もガラス代以外に配送経費が別途必要になります。

別途見積りお願いします

梱包について

配送会社(佐川急便・西濃運輸)及び直接配送・チャーターの場合でも、配送料が別途必要となります。
お引取りの場合は、配送料は不要です。

梱包：配送会社について（佐川急便・西濃運輸）

配送会社へ依頼する際は巻き段ボール（片面段ボール）・ダンボールなどを利用して厳重に梱包します。
厚みが4mm以下と薄くサイズが大きい場合割れやすくなるため木箱に梱包します。
ガラス代・配送料以外に梱包代（300～7000円）が必要になります。
１梱包あたり25～30㎏までとなり重量的には梱包が可能な商品でもサイズが大きく違う場合は安全のため別梱包で配送します。
またご注文内容・サイズ・枚数によって梱包代・配送料を実費分より割り引きしています。
詳細はお見積り時にご提示させていただきます。

梱包：チャーター便・メーカー直送便について

メーカー直送便の場合ガラスは木箱梱包でお届けします。
トラックでの車上渡しとなりますので荷受けの際はクレーン、フォークリフト、手降ろしなど別途手配いただきますようお願いします。
また木箱の回収も行っておりませんので木箱の残材はお客様にて処分お願いします。
ガラス代および配送費以外に梱包代が必要になります。
ガラス業者様宛の場合ガラス用鉄パレットでのお届けも可能です。
鉄パレットの買回収も行っておりませんのでお客様にてメーカーもしくはメーカー代理店へ返却ください。

梱包：お引取りについて

お引取りの際は巻き段ボール（片面段ボール）にて養生してお渡しします。
トラックまたは自家用車でお越しの際は毛布またはベニヤ板など養生できるものをご用意ください。
梱包代・配送料はかかりません。（ガラス代のみとなります）
通常の配送会社へ依頼する際と同じ梱包をすることもできます。
この場合梱包代は実費分必要となります。

お届け方法・納品の方法について

配送会社：佐川急便・西濃運輸

【佐川急便】
・通常、佐川急便にてお届けします。
※ガラスサイズ：Ｗ＋Ｈ＝2300mmまでは佐川急便です。

・個人のお客様のみ日時指定可能です。
「午前中（10時～12時）」「12時～14時」「14時～16時」
「16時～18時」「18時～20時」「19時～21時」
ご注文の際にご連絡いただければ、上記時間指定で手配します。

※配達に遅れが出る場合や、時間指定が難しい場合がありますが、その際はご了承ください。 【西濃運輸】
・ガラスサイズが大きい（縦サイズ＋横サイズ＝2300㎜以上）場合や枚数が多い時は西濃運輸にてお届けします。

・個人のお客様は時間指定できませんが、法人様のみ午前・午後の指定は可能です。

※宅配便につき、ドライバー１人で配送いたします。
お届け先の状況により、ドライバー１名では荷降ろし及び玄関先までの運搬が難しい場合があります。
荷受けの際は別途１～２名にて荷降ろし等の補助をお願いする場合がありますが、その際はご了承頂きますようお願いします。

納期について

納期(製作期間)について

ガラスはオーダーでの製作にてご注文確定後にカット・加工します
可能な限り早くにお届けできるように努めますが、概ね下記製作期間を頂きますようお願い致します

また製作中の不良等により、もう少しお時間をいただくこともありますがその際はご了承ください

納期につきましては、お見積時・ご注文確定時にご連絡させて頂きますが、
強化ガラスにつきましては、製作完了予定日が確定した時点で再度ご連絡させて頂いております

＜通常製作期間＞		＜特殊加工期間＞
カテゴリー別	納期	特殊加工タイプ	納期
デザインガラス	～3営業日	熱処理（強化）加工	通常のガラス納期＋ 7日営業日程度
即日出荷ＯＫガラス	1～2営業日	飛散防止フィルム貼り	通常のガラス納期＋ 3日営業日程度
		合わせガラス加工	通常のガラス納期＋ 7日営業日程度
		ペアガラス加工	通常のガラス納期＋ 7日営業日程度

ご注文確定後のキャンセル・変更・返品・不良品について

ご注文確定後のキャンセル・変更について

ご注文確定後すぐにご連絡いただければ、キャンセル可能です。

キャンセル・変更の場合は必ずお電話ください
TEL:0120-926-435

※お急ぎ対応でご注文いただいた場合や、ご注文確定日の次の日以降になりますと、キャンセル・変更できない場合があります。

※再加工可能な商品でサイズが小さくなる場合は、再カット・加工いたします。　(別途費用が掛かる場合があります)
　寸法変更・仕様変更のご依頼で、ストップ及び加工直しが不可能な場合、50％保証にて再製作いたします。
　(別途見積を提案いたします)

返品・交換について

オーダー品のため、お客様のご都合によるキャンセル及び返品はお受けできません。
届いた商品が異なる場合や、不良品などがありましたら、商品到着後10日以内にご連絡下さい。
当社の責任において、再製作及びお届けいたします。

不良品については、送料着払いで返送いただくか、当社にて返送の手配を致します。
※商品の不具合による交通費用等は、当社では補償できません。商品代金のみの保障でご容赦ください。
　お客様のご注文間違い(仕様・サイズ違い)の場合、50％保証にて再製作いたします。　(別途、見積り及び保証の条件をご連絡いたします)